Como ya fue mencionado, este tipo de analítica utiliza herramientas de la inteligencia artificial, como el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, para mejorar los análisis de datos. El aprendizaje automático ayuda a automatizar procesos analíticos complejos. El procesamiento del lenguaje natural permite a cualquier usuario, incluso los que no están capacitados, hacer preguntas sobre sus datos y obtener una respuesta fácil.
Por otro lado, esta herramienta es el haz bajo la manga perfecto, pues nos permite: conocer mejor a nuestros clientes, identificar sus patrones de consumo, predecir las tasas de abandono, analizar resultados empresariales y demás información pertinente que nos permitirá tener una ventaja analítica con respecto a nuestros competidores.