Las nuevas formas de trabajo y la implementación de la tecnología han ido tomando fuerza a medida que pasan los años. Las grandes organizaciones están enfocadas en aumentar en gran medida su productividad y optimizar cada proceso. En pro de este objetivo, nace la idea del Outsourcing. Este concepto consiste en el proceso por el cual, una compañía delega a otra compañía o equipo especializado la realización de una tarea rutinaria. Esto con el propósito de aumentar la producción, acceder a mejores tecnologías, e incluso hasta de reducir los costos dentro de la organización.